会员商城的会员关系怎么维持？CRMEB会员商城

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首先，储值形式简单粗暴，要求会员在会员卡上存有一定标准的现金，消费者在消费过程中可享受到折扣，这是由于需要“预付费”，使顾客在一段时间内优先选择品牌消费，从而达到提高用户忠诚度的目的。但是缺点是“预付费”的数量尺度难以把握，费用过高会使多数顾客望而却步，太低的收费对消费者的消费意愿又没有太大的制约作用。

二是“积分制”通过记录会员消费的频率或金额，使累积到指定数量的顾客享受优惠，如兑换礼品、打折甚至免单等，在一定程度上起到促进消费者消费的作用。但这一会员制需要建立合理的「积分福利」，如果顾客对福利价值过低或购买成本过高，便会从一开始就失去兴趣。

而上述的会员激励措施能否真正实现，80%的决定因素是取决于对顾客的第一次消费利用是否得当。再进一步讲，即在顾客第一次消费时，必须做两件事：

1、筛选顾客，你要筛选出有消费潜力的顾客重点进行推广；

2、以适度的“优惠”把顾客纳入会员系统。

会员制的本质就是让顾客有目的地买和买。将顾客从非常随性的买到买，转变为有使命感的购买，关键在于对会员的等级成长设计。

从商业逻辑上讲，积分兑换的逻辑，并非买一赠一式的促销，而是一种长期的价值回报。而且这就是我们的“圈粉”法则：不看重一个促销、一款爆品的“吸粉”能力，而是用长期、持久的兑换体系，源源不断地为会员提供价值感和获得感，从而彻底“圈住”粉丝。